POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

En Omnia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Países: [ESPAÑA / ESPAÑA + PAÍSES UE]

Si deseas realizar un pedido desde un país que no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en:

[EMAIL DE CONTACTO]

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será:

Preparación del pedido: [1-3] días laborables.

Plazo estimado total: [4-10] días laborables.

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Omnia, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, incidencias aduaneras o problemas de transporte.

Cuando exista un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y facilitar la información disponible.

3. Costes de envío

Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Actualmente:

Envío gratuito

Si se ofrecen diferentes modalidades de entrega, el precio correspondiente se mostrará antes de completar la compra.

4. Transportistas

Los pedidos podrán ser entregados mediante empresas de transporte y mensajería contratadas por Omnia.

Entre los posibles operadores podrán encontrarse:

[CORREOS / GLS / MRW / SEUR / DHL / OTROS]

La empresa utilizada podrá variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra.

El estado del envío también podrá consultarse mediante el enlace de seguimiento proporcionado por el transportista.

6. Pedido no recibido

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede contactar con nosotros en:

homniashopify@gmail.com

Indicando:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Dirección de entrega.

• Cualquier información relacionada con la incidencia.

Investigaremos la situación con el transportista y proporcionaremos al cliente la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

7. Paquete dañado

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente lo indique al transportista cuando sea posible y que conserve fotografías del embalaje y del producto.

Si el producto presenta daños o una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con Omnia lo antes posible proporcionando fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.

La presentación de fotografías tiene una finalidad probatoria y de gestión de la incidencia y no limita los derechos legales del consumidor.

8. Pérdida del pedido

Si un pedido se considera perdido durante el transporte, Omnia realizará las gestiones necesarias con el transportista y ofrecerá al cliente la solución que legalmente corresponda.

9. Dirección incorrecta

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos contactar con él para intentar solucionar la incidencia.

Los costes adicionales que puedan generarse como consecuencia de información de entrega incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.

10. Pedidos internacionales

En los envíos fuera de España, cuando estén disponibles, pueden existir condiciones particulares relativas a impuestos, aranceles, aduanas u otras obligaciones del país de destino.

La información concreta aplicable se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.