Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [18/9/2026]
En Omnia queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, a continuación encontrarás las condiciones aplicables.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea de protección de los consumidores, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice dicho plazo, enviando un correo electrónico a:
Email: homniadhopify@gmail.com
La comunicación deberá incluir, preferiblemente, el nombre del comprador, número de pedido y productos que desea devolver.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
2. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con sus accesorios, instrucciones y embalaje original.
No obstante, la ausencia del embalaje original no supondrá por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
3. Costes de devolución
Salvo que Omnia indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto, presenta una falta de conformidad o la devolución se debe a un error imputable a Omnia, los gastos que legalmente correspondan serán asumidos por Omnia.
4. Reembolso
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, Omnia reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costes de la entrega inicial.
No se reembolsará el importe adicional derivado de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos económica ofrecida por Omnia.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que no suponga ningún coste para este.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
En el caso de productos físicos, Omnia podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor proporcione una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
Estas condiciones se corresponden con las reglas legales sobre desistimiento y reembolso previstas en la normativa española.
5. Productos defectuosos o falta de conformidad
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales que corresponden al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
En España, para bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante el plazo legal establecido, actualmente de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones legalmente previstas.
Entre otras, podrán existir excepciones para determinados bienes que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos legales para aplicar dicha excepción.
No se aplicará una excepción de forma automática por el simple hecho de que el producto haya sido abierto. La aplicación de cualquier excepción se determinará conforme a la normativa vigente y a las características concretas del producto.
7. Procedimiento para realizar una devolución
Para iniciar una devolución:
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Envía un correo a homniashopify@gmail.com indicando que deseas devolver el pedido.
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Indica tu nombre y número de pedido.
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Te indicaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
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Envía el producto dentro del plazo legal correspondiente.
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Una vez recibido y comprobado, se tramitará el reembolso que corresponda.
No envíes productos a una dirección distinta de la indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
8. Uso seguro del producto
El producto comercializado por Omnia está destinado a proporcionar apoyo y comodidad durante los desplazamientos, pero no constituye un sistema de retención infantil, silla infantil, dispositivo de seguridad del vehículo ni sustituye a ningún sistema de retención infantil homologado exigido por la normativa aplicable.
El producto nunca debe utilizarse como sustituto de una silla infantil, elevador u otro sistema de retención infantil homologado.
Debe utilizarse únicamente conforme a las instrucciones y advertencias de seguridad proporcionadas con el producto. El usuario deberá seguir siempre las instrucciones del fabricante del vehículo y del sistema de retención infantil utilizado.
La utilización del producto no debe interferir con el correcto funcionamiento del cinturón de seguridad ni del sistema de retención infantil.
La seguridad de los productos destinados o susceptibles de ser utilizados por niños debe tener en cuenta, entre otros aspectos, las características del producto, su presentación, las advertencias y las instrucciones de uso seguro.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o falta de conformidad:
Titular: Álvaro Morales Murillo
NIF/CIF: 31899078X
Email: homniashopify@gmail.com
Dirección: Calle Fontanilla Hinojosa del Duque.